Chính sách quyền riêng tư & Cookie

1. Giới thiệu

Chúng tôi, EngaKids (“Chúng tôi”), cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin khi bạn truy cập và sử dụng website EngaKids.com.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập dữ liệu của EngaKids.com, bao gồm:

• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, điền form, hoặc liên hệ;

• Thông tin tự động thu thập qua cookie và công nghệ tương tự;

• Thông tin thu thập qua các dịch vụ bên thứ ba mà EngaKids tích hợp (Google Analytics, Facebook Pixel…).

3. Thông tin chúng tôi thu thập

1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

   • Họ tên, email, số điện thoại khi điền form đăng ký khóa học.

   • Nội dung tin nhắn, câu hỏi, phản hồi qua chat hoặc email.

2. Thông tin tự động thu thập

   • Cookie & Web beacon: lưu trữ session, phân tích lưu lượng.

   • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, trang truy cập, thời gian lưu lại.

3. Thông tin từ bên thứ ba

   • Dữ liệu phân tích hành vi (Google Analytics).

   • Dữ liệu remarketing (nếu bạn đồng ý cookie).

4. Mục đích sử dụng thông tin

• Vận hành & cải thiện website: tối ưu trải nghiệm, khắc phục lỗi kỹ thuật.

• Xử lý đăng ký & hỗ trợ khách hàng: liên hệ xác nhận, tư vấn khóa học.

• Gửi thông tin quảng cáo/hữu ích: chỉ khi bạn đồng ý nhận email marketing.

• Phân tích & báo cáo: theo dõi hành vi người dùng để nâng cao chất lượng nội dung.

5. Cookie và công nghệ tương tự

1. Cookie bắt buộc: giúp trang hoạt động ổn định (phiên đăng nhập, bảo mật).

2. Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, hiển thị form.

3. Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang (Google Analytics).

4. Cookie quảng cáo: remarketing và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Lựa chọn của bạn: Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng có thể ngừng hoạt động.

6. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

• Bên cung cấp dịch vụ: EngaKids có thể chia sẻ với nhà cung cấp hosting, email marketing, công ty phân tích dữ liệu.

• Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

• Không bán, không cho thuê: EngaKids không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba để thu lợi trực tiếp.

7. Bảo mật dữ liệu

• Sử dụng mã hóa SSL/TLS khi truyền dữ liệu.

• Hạn chế quyền truy cập của nhân viên theo nguyên tắc “cần biết”.

• Sao lưu định kỳ và kiểm tra lỗ hổng bảo mật.

8. Quyền của bạn

• Tra cứu & chỉnh sửa: quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

• Từ chối xử lý: tạm dừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân.

• Rút đồng ý: bất cứ lúc nào bạn có thể từ chối nhận email quảng cáo bằng cách click “Unsubscribe”.

Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ:

• Email: hello@engakids.com

• Số điện thoại: +84 987383865

9. Thay đổi chính sách

EngaKids có thể cập nhật chính sách này. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Chính sách Riêng tư dành cho Trẻ em (Kids Privacy)

1. Phạm vi áp dụng
   Mục “Kids Privacy” này áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi thu thập qua EngaKids.com và các dịch vụ liên quan.

2. Cam kết không thu thập dữ liệu trái phép

   • EngaKids không trực tiếp thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào của trẻ em dưới 13 tuổi (như tên đầy đủ, địa chỉ nhà, số điện thoại, email) trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp.

   • Mọi form hoặc đăng ký dành riêng cho trẻ em đều yêu cầu phụ huynh điền và xác nhận thông tin thay cho trẻ.

3. Sự đồng ý của phụ huynh

   • Trước khi thu thập hoặc sử dụng bất kỳ dữ liệu nào của trẻ em dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ gửi email hoặc giao diện xác nhận đến phụ huynh/người giám hộ.

   • Dữ liệu chỉ được xử lý sau khi phụ huynh/người giám hộ đồng ý bằng cách nhấp vào đường link xác nhận hoặc thực hiện hành động tương tự.

4. Hạn chế quảng cáo cá nhân hóa

   • EngaKids không sử dụng cookie, pixel theo dõi hay công nghệ remarketing để phục vụ quảng cáo cá nhân hóa cho người dùng dưới 13 tuổi.

   • Mọi quảng cáo hiển thị với đối tượng trẻ em chỉ dựa trên ngữ cảnh nội dung (contextual targeting), không dựa trên hành vi hoặc hồ sơ cá nhân.

5. Quyền truy xuất, sửa đổi và xóa

   • Phụ huynh/người giám hộ có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá toàn bộ thông tin cá nhân của con mình tại EngaKids.com bất cứ lúc nào.

   • Mọi yêu cầu xin truy xuất, sửa đổi hoặc xoá dữ liệu vui lòng gửi về email hello@engakids.com với tiêu đề “[Kids Privacy] Yêu cầu truy xuất dữ liệu”.

6. Bảo mật dữ liệu

   • Dữ liệu của trẻ em được lưu trữ riêng biệt và mã hoá trên hệ thống.

   • Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu này, theo nguyên tắc “cần biết” và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình bảo mật.

7. Chia sẻ dữ liệu

   • EngaKids không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của trẻ em với bất kỳ bên thứ ba nào để mục đích thương mại.

   • Trong trường hợp pháp luật yêu cầu (ví dụ: cơ quan chức năng), chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu sau khi nhận được yêu cầu hợp pháp.

8. Cập nhật chính sách

   • Mục “Kids Privacy” có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật địa phương (như COPPA của Hoa Kỳ) và thông lệ tốt nhất trong ngành.

   • Mỗi lần thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trên trang Chánh sách Quyền riêng tư và gửi email thông báo đến phụ huynh đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ: Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách riêng tư dành cho trẻ em, vui lòng email hello@engakids.com hoặc gọi số +84 987383865.